Confira informações sobre prazo, rastreamento e recebimento.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo aparece no carrinho e na finalização da compra, conforme o endereço e o tipo de envio, e conta a partir do faturamento. Ele também fica nos detalhes do pedido.
Como acompanho a entrega?
Pelo link de rastreio que enviamos por e-mail quando o pedido sai do Centro de Distribuição.
Meu pedido está atrasado. O que fazer?
Se a data prevista já passou, fale com a gente pelo [WhatsApp] com o número do pedido: verificamos com a transportadora e damos um novo prazo.
Se a data prevista já passou, fale com a gente pelo [WhatsApp] com o número do pedido: verificamos com a transportadora e damos um novo prazo.
Consta entregue, mas não recebi. O que devo fazer?
Pergunte na portaria, a vizinhos ou a quem mora com você, e veja no rastreio quem recebeu. Não encontrou? Fale com a gente pelo [WhatsApp]: abrimos a verificação com a transportadora.
Posso mudar o endereço depois da compra?
Não conseguimos garantir. Fale com a gente pelo WhatsApp o quanto antes, com o novo endereço.
Meu pedido voltou para a loja. E agora?
Isso acontece depois de 3 tentativas sem sucesso ou de endereço incorreto. Entramos em contato para combinar um novo envio ou o reembolso.
A embalagem chegou danificada. Qual o procedimento?
Fotografe a caixa e o produto e fale com a gente pelo Fale Conosco ou Whatsapp o mais rápido possível.
Ainda tenho dúvidas sobre a entrega. Quem pode me ajudar?
Estamos à disposição para ajudar. Entre em contato com nosso atendimento e informe os dados do pedido para que possamos verificar as informações da entrega.
Entre em contato pelo Whatsapp ou Fale Conosco.