Caso não haja ninguém disponível no endereço informado no momento da entrega, a transportadora faz até 3 tentativas de entrega, em dias diferentes.
- Acompanhe as tentativas pelo link de rastreio.
- Se ninguém receber nas 3 tentativas, o pedido volta para o nosso Centro de Distribuição.
- Nesse caso, seu pedido entra em fluxo de devolução. Peço que entre em contato conosco para seguirmos com um novo envio ou reembolso.
Dica: se não puder estar no endereço no momento da entrega, você pode designar outra pessoa ou a portaria a receber o pedido.
Se, após essas tentativas, a entrega não puder ser concluída, o pedido poderá retornar ao nosso Centro de Distribuição.
Nessa situação, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponíveis em nosso site para que possamos auxiliá-lo com o processo de ressarcimento.